أولًا، في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

يحق لعملاء متجر اي جي استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك خلال يومان من تاريخ استلام المنتج، وفي هذه الحالة نوضح على مايلي:

1- نتحمل نحن نفقة شحن الإرسال والإسترجاع، اذا كانت الشحنة تحتوي على المنتج التالف فقط، وسوف يتم إرسال مبلغ الشحن والمنتج الى العميل بعد إستلامنا للمنتج مغلف وبحالته الأصلية.

2- يتحمل العميل نفقة شحن الإرسال فقط، اذا كانت الشحنة تحتوي على عدة منتج/منتجات اخرى غير المنتج التالف، وسوف يتم إرسال مبلغ المنتج الى العميل بعد إستلامنا للمنتج مغلف وبحالته الأصلية.

ثانيًا، في حال الرغبة باستبدال / استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:

يحق لعملاء متجر اي جي استبدال / استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية، وذلك خلال يومان من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل نفقات الشحن.

ثالثُا، تستثنى كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال / الاسترجاع:

1-المنتجات المستعملة و / أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.

( شكرا لتفهمك ونتمنى لكم دوام السعادة والرضا )

قناع الرجل الاخضر

3ريال